Når passordet ligger i minnet men feltet står tomt, eller når du nettopp har byttet telefon og vil inn i den samme kontoen.
Chattevinduet åpner seg i et eget panel over spillene, og der svarer de raskest når feltet avviser deg. Ha e-postadressen du registrerte deg med klar, og noter hvilken melding som dukker opp, før du begynner å skrive.
E-post er best når svaret skal kunne leses i ro og vises frem senere, eller når saken har mange detaljer. Skriv fra adressen du er registrert med, og legg ved skjermbilde av meldingen og tidspunktet den kom.
Første spørsmål fra støtten er hvilken konto det gjelder. Noter e-postadressen, enheten og nettleseren du bruker, og hva som står på skjermen når innloggingen stopper. Er en verifisering i gang, ha legitimasjon med bilde, adressebevis og bilde av betalingskortet klart.
Her ser du rekkefølgen fra tom adresselinje til ferdig innlogget konto, lik på mobil, nettbrett og datamaskin.
Hvor lang tid tar verifiseringen?. På skjermen ligger en lenke merket glemt passord rett under innloggingsfeltene. Klikker du på den, sendes en tilbakestillingslenke til adressen du registrerte, og derfra velger du et nytt passord selv. Første gang du ber om en utbetaling, ber kontoen om legitimasjon med bilde, adressebevis og et bilde av betalingskortet du har brukt. Behandlingen tar normalt ni timer, og beløpet står klart når kontrollen er ferdig. Har du mistet tilgangen til e-posten, er livechat og telefon de kanalene som kan hjelpe deg videre, hele døgnet.
Første gang etter registreringen?. Etter at du har registrert deg, er e-postadressen det eneste du trenger sammen med passordet du valgte. Skjermen viser to felt, og under dem en knapp som fører deg videre inn. Ingen kortopplysninger skal fylles ut på nytt, og ingen kode sendes til telefonen. Første pålogging er også det øyeblikket du bør se over at navn og adresse stemmer med det du oppgav, siden avvik her er det som oftest stopper en senere utbetaling. Pass på at e-postfeltet ikke har fått et mellomrom på slutten, for det er den vanligste grunnen til at riktig passord likevel blir avvist.
Er kontoen den samme på mobilen?. Skjermbildet ser ulikt ut på en laptop og på en mobil, men feltene er de samme: e-postadresse og passord. På mobilen ligger innloggingen ofte bak en meny, og tastaturet kan legge inn store bokstaver automatisk i første tegn, noe som er verdt å sjekke før du trykker. Nettleseren husker kanskje den gamle adressen din, så les over at det står den du faktisk registrerte. Det som ikke forandrer seg, er at kontoen er den samme uansett hvor du logger på, med samme saldo, samme grenser og samme innstillinger. Du trenger ingen egen app for å komme inn.
Cobra Casino ber om e-post du eier. Cobra Casino gir deg ingen liste over passordkrav, men to ting gjør likevel påloggingen enklere å forutse. Det første er å bruke den e-postadressen du faktisk har tilgang til hver dag, siden all kontakt om kontoen går dit. Det andre er å notere passordet på et sted du finner det igjen, fordi det ikke kan slås opp av kundestøtten. Har du byttet adresse, bør du oppdatere den før du ber om tilbakestilling, ellers havner lenken på et sted du ikke lenger leser. Vurder også om noen andre bruker samme maskin, slik at du husker å logge ut når du er ferdig.
Cobra Casino samler alt på ett sted. Innenfor kontoen vises saldoen i norske kroner, og en egen fane lister opp innskudd, spill og uttak med datoer, slik at du kan se hvor pengene har gått. Der ligger også grensene for innskudd, tap og økter, pausen og selveksklusjonen, som du kan endre uten å kontakte noen. Bonuser og gratisspinn står med vilkår og utløpsdato, og uttaksseksjonen viser hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige, blant dem Vipps, Skrill og bankkort. Minste uttak er 8 kr, og det høyeste er 61 000 kr. Utbetalinger tar normalt sytten timer etter godkjent kontroll.
Hele sakenHer finner du årsaken til at innloggingen feiler, og rekkefølgen som løser flest tilfeller uten hjelp.
Her ligger svarene som avgjør om tilgangen din er trygg og lovlig.
Motta 184 % match på din første innskudd, med omsetningskrav på 33× og 30 dagers gyldighet.
Start22 free spins daglig i 14 dager etter aktivering, med omsetningskrav på 33× og 30 dagers gyldighet.
InfoMotta opptil 16 % cashback på tap hver uke, uten omsetningskrav og med 30 dagers gyldighet.
InfoVi bruker informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere og for å forbedre det; ved å fortsette godtar du vår informasjonskapselspolicy.